Politique de livraison

Chez Magic Jouet, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et fiable. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.

1. Zones et frais de livraison

Nous livrons partout au Maroc.

Rabat
- Livraison gratuite pour toutes les commandes.
- Livraison le jour même, selon l’heure de validation de la commande et la disponibilité du produit.

Autres villes du Maroc
- Pour toute commande inférieure à 400 MAD : frais de livraison de 40 MAD.
- Pour toute commande de 400 MAD ou plus : livraison gratuite.

2. Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon la destination :
- Rabat : livraison le jour même.
- Autres villes : livraison généralement sous 24 à 48 heures.

Pour les villes plus éloignées ou certaines zones difficiles d’accès, le délai peut être légèrement prolongé.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions de transport ou de circonstances exceptionnelles.

3. Méthodes de livraison

Les commandes sont expédiées par des partenaires de transport fiables, sélectionnés afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.

La méthode de livraison peut varier selon la destination, le volume et la nature de la commande.

4. Suivi de votre commande

Notre équipe dédiée assure le suivi de votre commande jusqu’à sa livraison.

Une fois votre commande confirmée, notre équipe peut vous contacter afin de vérifier les informations nécessaires et faciliter la livraison.

Nous restons également disponibles pour vous accompagner en cas de question concernant l’état ou l’acheminement de votre commande.

5. Problèmes liés à la livraison

En cas de problème lors de la livraison, notamment en cas d’adresse incorrecte, d’informations incomplètes ou d’absence du destinataire, notre équipe fera son possible pour trouver une solution rapidement.

Si une nouvelle tentative de livraison est nécessaire en raison d’informations incorrectes ou de l’indisponibilité du client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

6. Responsabilité du client

Afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande :
- Nom et prénom du destinataire
- Numéro de téléphone
- Adresse complète
- Ville et quartier
- Toute information utile permettant au livreur de localiser facilement l’adresse

Toute erreur ou information incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison. Dans ce cas, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle tentative de livraison peuvent être à la charge du client.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre équipe Magic Jouet reste à votre disposition pour vous accompagner.